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¿Qué es Community Management y dónde puede estudiarse?

      
 |  Autor:  |  Fuente: Shutterstock

Como explicamos en el artículo sobre profesiones digitales: qué hace el Community Manager, este profesional se encarga de gestionar la presencia online de la marca o empresa en las distintas redes sociales y plataformas digitales, como son Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, blogs, foros, entre otras. Su tarea es ser los ojos de la empresa monitoreando lo que se dice en cada una de las plataformas digitales y cumpliendo la función de nexo entre la marca y los consumidores.

Algunas de las tareas más comunes que realiza el Community Manager son:

  • Monitorear las plataformas digitales para ver qué dicen las personas sobre la marca y poder responder a las preguntas o inquietudes de los usuarios en nombre de esta.
  • Responde a los reclamos y los deriva al área correspondiente, además de evacuar dudas ante consultas que realizan los usuarios.
  • Ejecuta la estrategia de comunicación de la empresa en las redes sociales, buscando crear comunidad alrededor de la marca través de la promoción de contenidos que sean de interés (videos, artículos, eventos, etc).
  • Dependiendo de la empresa, muchas veces es el propio Community Manager quien se encarga de pensar y elaborar una estrategia de comunicación para redes sociales y de ejecutarla.
  • Ejecuta las campañas de marketing en las redes y analiza los resultados 


Este profesional debe tener un gran dominio de la redacción, ser capaz de crear producir contenidos multiplataforma (videos, artículos, infografías, etc.). Debe saber manejar los programas que comúnmente se utilizan para el monitoreo de las cuentas, para el análisis de datos y para la creación de contenidos

Dónde estudiar para Community Management

Algunas universidades del país o del extranjero que ofrecen posgrados presenciales y a distancia en el campo del marketing digital que incluyen Community Management dentro de sus programas, pero además de ser costosos es necesario tener una carrera para poder cursarlos. Por otro lado, existe mucha información en Internet y ser autodidacta puede ser una gran opción. Sin embargo, si lo que estás buscando son cursos que te permiten obtener una titulación que avale tus conocimientos como Community Manager, a continuación te damos algunas opciones:

 

1. Curso de Community Manager: Planificación y Gestión de la Comunicación a través de las Redes Sociales

Institución que lo imparte: Universidad Tecnológica Nacional (UTN)

Modalidad: a distancia

Duración: 2 meses (ocho semanas) 


2. Curso de Community Management

Institución que lo imparte: Capacitarte UBA

Modalidad: presencial (se ofrece en tres sedes distintas: Microcentro, Palermo y La Plata)

Duración: dependiendo de las sedes. Microcentro y Palermo tienen una duración de 28 horas (2 meses aproximadamente), mientras que en La Plata la duración es de 16 horas (1 mes aproximadamente).

 

3. Curso de Community Manager

Institución que lo imparte: educación IT

Modalidad: Presencial y a distancia

Duración:12 horas

El instituto educación IT cuenta son sedes en Buenos Aires, Córdoba, Rosario, San Juan, Paraná, Tandil, Resistencia, Río Tercero y próximamente en Salta y Santa Fé.

 

4. Curso de Community Manager

Institución que lo imparte: Centro de Estudios Técnicos Administrativos y Empresariales (CETAE)

Modalidad: Presencial (Buenos Aires)

Duración: 8 semanas

 

5. Community Management

Institución que lo imparte: Espacio Buenos Aires (EBA)

Modalidad: Sede en Buenos Aires y Córdoba

Duración: 4 meses

 

5. Curso de Marketing Digital y Community Management

Institución que lo imparte: Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES)

Modalidad: Presencial (Buenos Aires)

Duración: 12 clases

 

6. Community Manager

Institución que lo imparte: IAC - Instituto Argentino de Computación

Modalidad: Presencial (Buenos Aires)

Duración: 4 meses

 

7. Curso de Community Manager

Institución que lo imparte: CEICOS – Centro de Estudios e Investigación en Comunicación Social

Modalidad: Presencial (Córdoba)

Duración: 2 meses

 

8. Curso de Community Manager

Institución que lo imparte: Mariano Moreno (Córdoba)

Modalidad: A distancia

Duración: 6 semanas

 

 


Estudiar las carreras de Marketing, Comunicación, Diseño o Programación son complementarias en esta área, aunque luego tendrás que hacer cursos de actualización debido a los avances constantes en estas disciplinas.

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