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Ocupaciones tecnológicas: qué hace un Analista de Calidad

      
Fuente: Shutterstcok

El Analista de Calidad, también conocido por su nombre en inglés como Quality Analist o QA, es la persona responsable de planificar, ejecutar y asegurar la calidad durante y posterior a los procesos de producción. Esta ocupación del sector tecnológico está emparentada con el Analista de Calidad aplicada a otros sectores, como puede ser la Salud, Manufactura, Educación, entre otros. La diferencia está dada fundamentalmente por la formación base de estos profesionales, siendo, en el caso de los Analistas de Calidad que se desempeñan en el campo tecnológico, generalmente egresados de carreras como Ingeniería Informática, Licenciatura en Sistemas o Computación o carreras similares.

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La misión del Analista de Calidad es crear una metodología estandarizada que asegure la calidad de los procesos de producción y de producto de las empresas y organizaciones o proyectos. El objetivo de su trabajo es identificar de forma temprana los defectos o inconvenientes que puedan surgir en las etapas de producción para evitar su continuidad y de esta manera asegurar la calidad de los productos y sus procesos.

Tienen un rol muy importante en compañías de Software. Su trabajo diario puede incluir, por ejemplo, realizar tests a sitios web o programas informáticos para identificar posibles problemas, con lo cual se necesitan habilidades de pensamiento crítico. Otras actividades que realiza son:

  • Trabajar en la elaboración de un plan de calidad para un proyecto o dar soporte.
  • Actividades vinculadas a los métodos requeridos para el aseguramiento de la calidad determinados por normas como la ISO 9001, entre otras.
  • Llevar a cabo un registro de actividades de aseguramiento de calidad, elaborar reportes de No Conformidad ante la detección del incumplimiento de un requisito de la norma, y monitoreando el correcto funcionamiento de las distintas variables que forman parte del sistema.
  • Dialogar, capacitar y formar al equipo con el cual trabaja y mantenerlo al tanto de las novedades y los problemas que se hayan identificado.
  • Realizar Auditorías Internas, llevar adelante inspecciones, etcétera, como parte del proceso de control y monitoreo.
  • Analizar y planificar acciones para la resolución de las No Conformidades.
  • Dirigir procesos de satisfacción y reclamos por parte de los clientes.

 

Además de la formación profesional que tenga como base el Analista de Calidad, comúnmente se capacitan en Sistemas de Gestión de Calidad, como los ISO 9000, ISO 20000; en modelos de capacidad y madurez en software, como CMM o CMMI, otros; y dependiendo del puesto también realizan estudios de posgrado en Calidad.

Adquieren conocimientos en Scrum/UML/TDD/IC, Metodologías de Desarrollo de Sistemas de Información y en la realización de mediciones y métricas.

Según el cargo, es deseable que tenga conocimientos en Dirección de Proyectos y experiencia laboral con normas de calidad ISO 9000.

 

Competencias y habilidades valoradas para esta ocupación tecnológica

  • Pensamiento analítico y lógico
  • Capacidad de trabajo en equipo y planificación
  • Orientación a resultados
  • Programación
  • Inglés
  • Habilidades de comunicación

Otras ocupaciones tecnológicas con un perfil analítico que te puede interesar conocer son: Analista Funcional, Analista Tester, Analista de Negocios o Analista UX

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